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lunes, 10 de noviembre de 2014

IBEROCRUCEROS: ADIOS A UNA NAVIERA ESPAÑOLA ¡¡BYE BYE!!




La naviera española Iberocruceros dependiente de su matriz Costa Cruceros (Costa Crociere spa) nos ha dejado finalmente este pasado viernes 8 de noviembre, realizando su último crucero por el Mediterráneo. Después de muchos años juntos, y con uno último lleno de cambios en la organización de Costa Cruceros (así como en muchas otros grupos), la naviera italiana (perteneciente a Carnival Corp.) han decido absorber una marca con el fin de mejorar la organización interna, las inversiones y la promoción de su marca.

Esto era algo que ya se veía desde hace años, y que ha terminado por ejecutarse en 2014 con operaciones tales como el paso de los barcos Grand Voyager - luego Costa Voyager y ahora en China con otro operador, el Grand Mistral - ahora Costa neoRiviera -, el Grand Celebration - ahora Costa Celebration - y el Grand Holiday - desde hace unos días Magallanes en la inglesa CMV. 

Simplemente decir que hemos viajado varias veces con Iberocruceros y que ha sido fantástico. Ahora toca renovarse y seguir disfrutando de los cruceros de la mano de Costa Cruceros.

martes, 20 de mayo de 2014

COSTA CRUCEROS: NOVEDADES E ITINERARIOS PARA 2015/2016



En ocasión de la XXI edición de Protagonistas del Mar, el tradicional evento con cerca de 1.700 socios de las agencias de viajes de Europa, Asia y África, Costa Cruceros ha presentado su nuevo catálogo 2015/16: 18 meses de cruceros (desde noviembre de 2014 hasta abril de 2016). Las ventas para la próxima temporada están ya abiertas en España a la vez que en el resto de mercados europeos.

El catálogo 2015/16 incluye novedades en la oferta y productos de Costa Crociere, con 533 cruceros, 261 destinos, 137 itinerarios y 60 puertos de embarque en todo el mundo. El foco está en los nuevos itinerarios hacia los destinos más populares, Caribe, Mediterráneo y Norte de Europa, así como en los tres nuevos cruceros de Vuelta al Mundo. También hay nuevas rutas a los Emiratos Árabes Unidos y Omán, Sudamérica, el Lejano Oriente y Océano Índico.

La mayor novedad anunciada en el nuevo catálogo es el debut del Costa Diadema (132.500 toneladas y 1.862 cabinas para pasajeros), el nuevo buque insignia de la flota, que será bautizado en Génova el 7 de noviembre de 2014. El Costa Diadema será la Reina del Mediterráneo de Costa Crociere y tendrá Barcelona como puerto base durante todo el año, proporcionando a sus pasajeros una experiencia única basada en los mejores estándares en lo que a gastronomía, entretenimiento y bienestar se refiere. Para todos los cruceros de invierno de 2014/15 y la temporada de verano de 2015, el nuevo buque saldrá de Barcelona en rutas de siete días, con escalas semanales en Palma de Mallorca, Nápoles, La Spezia, Savona y Marsella, contando además con una espectacular terraza de 500 metros cuadrados y 360 grados de visión a la que asoman los establecimientos de ocio y gastronomía presentes a bordo. 

Tras su íntegra incorporación a la flota de Costa después de una remodelación de 4,5 millones de euros que está teniendo lugar actualmente en los astilleros de San Giorgio del Porto (Génova), el Grand Celebration hará su primer crucero bajo el nombre de Costa Celebration el 22 de noviembre de 2014. Este buque ofrecerá itinerarios muy especiales como el que llevará a cabo durante 14 días por Tierra Santa, con salidas desde Barcelona, visitando los mejores destinos con más tiempo para descubrirlos, ya que el buque hará noche en Israel, y visitará ciudades llenas de historia como Túnez, Malta, Jerusalén, Reggio Calabria, Roma, Savona y Marsella.

Además, el remodelado barco realizará cruceros de siete días desde Valencia en los que se podrá disfrutar de la belleza de Cerdeña, la cultura de la eterna Roma, la magia de Florencia y la exclusividad de Tolón. Finalmente, dada la gran aceptación de este itinerario entre el público español, de abril a noviembre el buque ofrecerá un crucero realmente único y exclusivo que tendrá salidas desde Estambul y Venecia, ciudades en las que pasará dos días, para que los pasajeros puedan descubrirlas sin prisas. Además esta ruta incluye escalas en las mejores islas griegas (Santorini, Mykonos y Cefalonia) y en Dubrovnik con itinerarios que no se repiten, ofreciendo a los pasajeros que lo deseen la posibilidad de realizar un doble crucero de 14 días visitando ciudades diferentes.

En un nuevo concepto de adaptación de la magnífica experiencia Costa a las exigencias y necesidades de los pasajeros españoles, la naviera seguirá adaptando la experiencia a bordo basándose en tres ejes: gastronomía, atención al cliente y entretenimiento. En lo que a gastronomía se refiere, se ofrecerá comida y bebida adaptadas a los gustos de los españoles, incluyendo marcas españolas de referencia para poder servir productos de la más alta calidad. En lo que concierne a la atención al cliente y al entretenimiento, el Costa Celebration seguirá contando con personal de habla hispana también en el mostrador de información al pasajero y todas las actividades que se lleven a cabo a bordo serán presentadas en castellano. Además el buque contará con un animador infantil de habla hispana y espectáculos y actuaciones en español.


Otras novedades destacadas en los mejores itinerarios

Desde abril hasta noviembre de 2015, el Costa Mediterranea iniciará semanalmente itinerarios de 7 días por el Adriático desde el puerto de Trieste (Italia) con escalas en varios destinos de Italia, Grecia y Croacia, mientras que el Costa Serena y el Costa neoRiviera recorrerán Dubái y los Emiratos Árabes durante el invierno 2014/15, en itinerarios de siete días con vuelo directo desde Madrid y Barcelona.

A partir de junio de 2015, el Costa Fortuna llevará a cabo un nuevo itinerario de 9 o 14 días con salidas desde Ámsterdam, poniendo rumbo a los Fiordos Noruegos, Escocia e Islandia. Por su parte, el Costa Luminosa emprenderá desde Estocolmo (Suecia) un magnífico crucero de 7 días que incluye overnights en Estocolmo y San Petersburgo (Rusia) y escalas en Helsinki (Finlandia) y Tallin (Estonia).

Finalmente, en septiembre de 2015, el Costa Luminosa zarpará en su primera vuelta al mundo, realizando un itinerario de 96 días que recorrerá Madeira, Caribe, México, Estados Unidos, Nueva Zelanda, Australia, Malasia, India y Emiratos Árabes Unidos. Además, el buque zarpará el 8 de enero de 2016 desde Barcelona y realizará un recorrido de 106 días explorando el Hemisferio Sur del mundo con escalas en los destinos más atractivos de España, Brasil, Uruguay, Argentina, Chile, Polinesia, Nueva Zelanda, Australia, India, Emiratos Árabes Unidos, Egipto, Israel.

Otra de las secciones del catálogo está dedicada a Costa neoCollection, el nuevo tipo de slow cruises dedicados a sacar el máximo partido a cada minuto a un ritmo pausado. Desde diciembre de 2014, el Costa Classica se unirá a la flota de Costa neoCollection y será renombrado como Costa neoClassica: junto al Costa neoRomantica y el Costa neoRiviera, ofrecerá cruceros a destinos únicos, con grandes paisajes naturales y atracciones culturales magníficas, lugares que son inaccesibles a barcos más grandes, incluyendo algunos que han sido declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, con la introducción de los nuevos cruceros por el Océano Índico.

Desde el 12 de enero hasta el 23 de febrero de 2015 el Costa neoClassica, con puerto base en Mauricio, ofrecerá cuatro cruceros de 14 días por el Océano Índico, llevando a cabo itinerarios tranquilos entre playas vírgenes, aguas color turquesa y palmeras de las Seychelles, disfrutando de escalas de dos noches y tres días en Mahé, además del extraordinario esplendor natural de Madagascar, Reunión y Mauricio. En verano de 2015, del 27 de junio hasta el 15 de Agosto, el Costa neoClassica saldrá cada sábado desde Estambul en un exclusivo crucero de siete días, que hará escalas en Rodas (Grecia), Kos (Grecia), Samos (Grecia), Izmir (Turquía) y de vuelta a
Estambul, donde los pasajeros podrán pasar un día entero y permanecer una noche antes de volver a casa.

En verano de 2015 el Costa neoRomantica también realizará un nuevo itinerario por el Norte de Europa. Con salida desde Hamburgo (Alemania) el buque recorrerá en itinerarios de 12 días los espléndidos Fiordos Noruegos.

“Estamos muy orgullosos de presentar esta nueva edición del catálogo a nuestros socios”, ha dicho Michael Thamm, CEO de Costa Crociere S.p.A. “Gracias a ellos, podemos seguir creciendo e innovando, ofreciendo a nuestros pasajeros la oportunidad de no ir simplemente de vacaciones, sino de tener unas vacaciones de ensueño. Este año tenemos muchas novedades que compartir con nuestros socios. Uno de los titulares es el bautismo del Costa Diadema, nuestro nuevo buque insignia, que será un embajador itinerante de la etiqueta ‘made in Italy”.

El nuevo catálogo acompañará a los pasajeros en cada paso mientras planean sus vacaciones y cuenta con cuatro secciones: la primera está dedicada a descubrir qué son unas vacaciones en un crucero; la segunda, a las características distintivas de un crucero con Costa, tanto a bordo como en tierra (bienestar y relajación, entretenimiento, gastronomía, excursiones, etc.); la tercera parte se centra en los itinerarios, con enlaces a los diferentes servicios como las excursiones, y la cuarta sección contiene la información comercial.

Además, el diseño gráfico ha sido simplificado, dando más espacio a imágenes cautivadoras para jugar con las emociones y permitir que los pasajeros sueñen con los cruceros Costa. En este sentido, el nuevo catálogo es una guía real que pone a los pasajeros en contacto con el mundo Costa Crociere y con su oferta.

Basándose en el gran éxito de la anterior edición, el catálogo 2015/16 también centra su atención en los propios pasajeros. De hecho, contiene un gran número de contribuciones de aquellos que ya han realizado unas vacaciones con Costa y que quieren compartir el entusiasmo y las emociones de un crucero. La información se publica no sólo en la página oficial de Facebook, sino también en Millions of Memories y Costa Cruise Tips, secciones de la web de Costa donde los pasajeros describen y evalúan sus experiencias vacacionales. Las páginas dedicadas a los itinerarios también contienen imágenes impactantes de los pasajeros durante sus cruceros.

El catálogo también puede usarse para acceder a contenido multimedia, gracias al que es más fácil y más divertido obtener información detallada de los cruceros Costa. Los códigos QR pueden usarse para ver, directamente en un smartphone o tableta, diferentes secciones de la web de Costa y MyCosta Mobile, una nueva aplicación para smartphones y tabletas que está diseñada para permitir a los pasajeros de Costa chatear y hacer llamadas, sin coste, a bordo de los buques de la flota.

Durante más 65 años, los barcos de Costa Crociere han surcado los mares del mundo, ofreciendo lo mejor del estilo italiano, la hospitalidad y la cocina y proporcionando vacaciones de ensueño con lo máximo en términos de diversión y relajación. Su flota, la más grande de Europa, se compone de un total de 14 buques en servicio, con bandera italiana, y un nuevo barco, el Costa Diadema, que será entregado en octubre de 2014.


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jueves, 13 de febrero de 2014

IBEROCRUCEROS: NUEVA APLICACIÓN MÓVIL "IBERO CONNECT"

 
Iberocruceros, naviera experta en los gustos de los españoles, ha lanzado una innovadora aplicación móvil, Ibero Connect, que garantiza una comunicación totalmente gratuita de móvil a móvil a bordo de sus buques. Con esta app, los pasajeros pueden chatear y hablar por teléfono con sus contactos a bordo y con los nuevos amigos que conozcan durante el crucero, así como llamar gratis a los camarotes del barco. 

“Estamos muy orgullosos de poder presentar nuestra nueva aplicación Ibero Connect”, explica Rafael Fernández, Director de Marketing de Costa Cruceros e Iberocruceros. “En Iberocruceros trabajamos y nos esforzamos cada día para mejorar la experiencia vacacional de nuestros clientes y con esta App podemos garantizar a todos ellos que puedan comunicarse, por voz o chat,  con sus contactos a bordo de forma totalmente gratuita, para que disfruten así aún más de unas vacaciones inolvidables”. 

La satisfacción de los pasajeros es la máxima que guía el trabajo de Iberocruceros, donde se esfuerzan día a día en innovar y mejorar la experiencia a bordo, sorprendiendo constantemente a sus Clientes con nuevas e innovadoras propuestas que consiguen realzar aún más la ya excelente relación calidad-precio. 

Completamente gratuita para descargar y utilizar a bordo durante la navegación, la aplicación puede descargarse desde la App Store para sistema iOs y la Play Store para dispositivos Android. 


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jueves, 6 de febrero de 2014

COSTA CRUCEROS: SOCIO ESTRATÉGICO PARA CRUCEROS DESDE DUBAI



El Departamento de Turismo y Promoción del Comercio de Dubai (DTCM) ha reconocido el compromiso y la trayectoria de Costa Crociere, compañía de cruceros número 1 de Europa y única naviera con bandera italiana, con el destino desde su llegada a la región en 2006, donde fue pionera dentro del sector. En el marco de la feria internacional del turismo Fitur, Asma Mohammed Ali, Responsable para Europa de Promociones en el Extranjero del DTCM, entregó el pasado viernes 24 de enero una placa de reconocimiento a María Jesús García, Vicepresidenta Comercial de Costa Cruceros e Iberocruceros en España, poniendo de manifiesto la “importante labor” de la Compañía en la promoción de este destino dentro del sector de los cruceros.

Asma Mohammed Ali destacó el gran trabajo desarrollado por Costa en su papel de compañía pionera en la industria turística. “Estamos muy satisfechos con la estrecha colaboración que hemos tenido con Costa, cuya contribución a la promoción de Dubái como un destino de cruceros de clase mundial ha sido de suma importancia en el crecimiento de la industria en el Emirato. Costa mostró un firme compromiso con la región desde el principio, y esperamos seguir colaborando con la Compañía en el futuro con el objetivo de atraer un mayor volumen de cruceristas a Dubái.”

Por su parte, María Jesús García, Vicepresidenta Comercial de Costa Cruceros e Iberocruceros en España, apuntó que “Costa es una compañía que se caracteriza por su espíritu pionero e innovador, y por ofrecer la mejor combinación de barco, mar y destinos, abriendo nuevos horizontes a nuestros clientes. En este sentido, Dubái es un destino estratégico para nosotros debido a su oferta única y exclusiva dentro del turismo mundial. El indiscutible atractivo de este destino  sumado a la comodidad de los vuelos directos desde Madrid y Barcelona, así como a la posibilidad que ofrece Costa de hacer escala durante una noche en Dubái, y otras ciudades de la zona, hacen de éste un destino cada vez es más demandado y por el que seguiremos apostando como hemos hecho hasta ahora.”

Dubái, entre los favoritos de los cruceristas
Costa Cruceros llegó a Dubái por primera vez en el año 2006 con el Costa Classica, siendo pionera en la apertura del mercado de cruceros en esta zona. Tras registrar excelentes índices de aceptación e interés por parte de sus pasajeros, la Compañía ha ido reforzando su apuesta por la región año tras año.

La Compañía está ofreciendo durante la temporada 2013/2014 (de noviembre de 2013 a abril de 2014)  varios itinerarios en la zona a bordo de dos de sus barcos: el Costa Fortuna y el Costa neoRiviera. Gracias al posicionamiento de estos dos buques, la naviera italiana realizará un total de 114 escalas en los Emiratos Árabes, permitiendo a sus pasajeros vivir una experiencia única y unas vacaciones de invierno diferentes.

Durante este invierno, desde el 14 de diciembre de 2013 hasta el 3 de abril de 2014, el Costa Fortuna (102.600 toneladas de arqueo bruto y capacidad para 3.470 pasajeros)  llevará a cabo cruceros de 7 noches con escalas de dos días en Dubái y Muscat (Omán) y de un día en Khasab (Omán) y Abu Dhabi (EAU), terminando con otra noche en Dubái.

El Costa neoRiviera (48.200 toneladas de arqueo bruto y capacidad para 1.600 pasajeros)  ha ofrecido también, desde noviembre de 2013 a principios de febrero de 2014,  un itinerario de una semana de duración llamado Emiratos con Estilo, con escalas largas  que  permiten a los pasajeros disfrutar de una estancia relajante y explorar cada destino con tranquilidad, incluso durante la noche, ya que este barco pernocta en todos los puertos en los que realiza escala. La ruta se iniciará en Dubái e incluye escalas en Muscat, capital de Omán, Abu Dhabi y Dubái, en los Emiratos Árabes Unidos.

Las rutas de este buque se enmarcan dentro del slow cruising, un nuevo tipo de experiencia de crucero cuyo espíritu se recoge dentro del nuevo concepto creado por Costa: Costa neoCollection. Se trata de una nueva colección de barcos (lanzada con el Costa neoRomantica y seguida por el Costa neoRiviera) que han sido adaptados a las necesidades de aquellos pasajeros que desean disfrutar de unas vacaciones más relajadas, pasando más tiempo en las escalas y sacando más partido  de cada destino.

Además, dentro de este nuevo concepto, Costa Cruceros ofrece a sus pasajeros la oportunidad de elegir entre una gran variedad de excursiones, permitiéndoles alcanzar el mejor equilibrio entre diversión y relajación a bordo y ofreciéndoles siempre un servicio marcado por los mejores estándares de calidad.

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lunes, 20 de enero de 2014

IBEROCRUCEROS: NUEVA CAMPAÑA DE TELEVISIÓN 2014


Iberocruceros compañía naviera experta en los gustos de los españoles, ha lanzado una nueva campaña de televisión  en la que muestra uno de sus grandes valores diferenciales: la experiencia ‘¡Viva la Vida!’. (Ver video)

El spot muestra la felicidad y emoción auténticas que sienten varios miembros de una misma familia a bordo, a través de un baile encadenado. La experiencia ‘¡Viva la Vida!’ es  única a bordo de los barcos de Iberocruceros y está diseñada pensando en el estilo de vida y gustos de los españoles. La diversión y el disfrute son el ADN de la Compañía, de la misma forma que son el ADN del carácter español.

Con esta producción, realizada por una de las compañías más importantes de España, Iberocruceros muestra de una forma muy emocional  que la experiencia a bordo de sus barcos es única y muy atractiva. También busca que el consumidor se vea reflejado en esta forma de vivir y en los personajes elegidos, de forma que descubran que un crucero en Iberocruceros es para personas como ellos.

Además, Iberocruceros busca potenciar e incrementar la movilización de clientes a las agencias de viajes, ayudándolas a crecer y a conseguir un mayor volumen de negocio, lo cual demuestra, una vez más, su compromiso continuo con la distribución en España.

Los spots se emitirán en formatos de 30 y 20 segundos en varias cadenas líderes en España durante varias semanas. Con esta campaña,  Iberocruceros demuestra, una vez más,  que continúa invirtiendo y apostando por España, además de confiar en su potencial como un importantísimo mercado para el sector de cruceros.

“Esta es la mayor inversión jamás realizada por Iberocruceros en publicidad y marketing a lo largo de su historia; con esta campaña, queremos movilizar al consumidor a la agencia de viajes, invitándoles a descubrir y vivir una maravillosa experiencia, realmente única, a la que llamamos ‘¡Viva la Vida!’”, asegura Rafael Fernández, Director de Marketing de Iberocruceros y Costa Cruceros en España. 


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martes, 17 de diciembre de 2013

IBEROCRUCEROS: RENUEVA SU PÁGINA WEB




Iberocruceros, compañía de cruceros de referencia en el mercado español, ha estrenado su nueva página web (www.iberocruceros.com), que cuenta con un nuevo diseño más elegante e intuitivo, y que concede gran relevancia a los contenidos a través de imágenes y vídeos de alta calidad que impactarán al usuario.

Iberocruceros quiere así  trasladar a su página web la obsesión por la calidad que caracteriza también a su producto y la convierte en una web de referencia en el sector de viajes en términos de experiencia del usuario

“Nos hemos basado en tres pilares: un diseño mejorado, la optimización del posicionamiento y tráfico entrante y la gran relevancia que damos a los contenidos. Ya teníamos un sistema web muy sólido hasta ahora, pero hemos querido simplificar la navegación y captar el  interés y  la participación del  usuario, acercándola a la gran experiencia que se encuentran a bordo”, comenta Rafael Fernández, Director de Márketing de Costa Cruceros e Iberocruceros en España.

El diseño, por tanto, es más sencillo, atractivo  y visual, con contenidos reorganizados, así como secciones y sub-secciones más intuitivas y lógicas. Los contenidos tienen gran relevancia hoy en día y la compañía ha asegurado su calidad y capacidad de transmitir la verdadera y única experiencia de la vida a bordo de un buque de Iberocruceros.

La mejor gastronomía mediterránea, el mejor entretenimiento a bordo incluyendo Club de la Comedia y Tadeo Jones, más tiempo para disfrutar de los destinos (noche en Venecia y Estambul) , el mejor Todo Incluido de Marca, etc.; todos estos elementos diferenciadores están presentes y perfectamente explicados en la nueva  www.iberocruceros.com

Otra de las novedades más destacadas de la nueva página web es la sección Ibero & Yo, donde el visitante puede encontrar información sobre el iClub (Programa de Fidelización con ventajas exclusivas para premiar la confianza de los clientes) y My Ibero (área destinada  a facilitar la gestión de actividades para los que ya han reservado un Crucero, así como para guardar rutas y actualizar datos, entre otros).


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