::::: ENCUESTA CRUCEROS 2012 :::::

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martes, 4 de junio de 2013

CELEBRITY CRUISES: PÉRDIDA TEMPORAL DE PERMISO EN GALÁPAGOS


Celebrity Cruises ha perdido temporalmente su capacidad para operar en las Islas Galápagos con el Celebrity Xpedition. 

El permiso de Celebrity ha sido revocado por unos 45 días, dado que al parecer la naviera tenía en sus almacenes frigoríficos a bordo de la nave y  "fuera de temporada colas de langosta" durante una inspección rutinaria. 

Comunicado de Celebrity Cruises 
El Parque Nacional Galápagos ha bloqueado a Celebrity Xpedition debido al transporte y almacenamiento de 12 kilogramos de colas de langosta congeladas fuera de temporada mientras está en Galápagos. Debido a esto, la licencia del Celebrity Xpedition, necesaria para entrar en el Parque Nacional Galápagos, ha sido suspendida temporalmente por la autoridad local. Por desgracia, la salida del pasado 2 de junio ha sido cancelada en el Celebrity Xpedition.

Vamos a ofrecer a todos los pasajeros el reembolso total del dinero pagado por su crucero con salida el 2 de junio a bordo del Celebrity Xpedition. Nosotros también les proporcionaremos para un futuro crucero un crédito 50% para otro crucero con el Celebrity Xpedition. El crédito se basa en la cantidad que pagaron por el crucero de 2 de junio y se puede utilizar para realizar un crucero en el Celebrity Xpedition en los próximos dos años.   


Además, si el cliente ha comprado el transporte aéreo a través de Celebrity Cruises se le va realizar un reembolso completo. Para aquellos clientes que no compraron el transporte aéreo a través de Celebrity Cruises, se le reembolsará por el coste del cambio de vuelo de la aerolínea.
 
Celebrity Cruises siento realmente este revés inesperado en las vacaciones de sus pasajeros. Comprendemos su emoción por explorar las Islas Galápagos a bordo de Celebrity Xpedition. Celebrity Cruises tiene el compromiso de cumplir con las normas y reglamentos de las Galápagos, que se ponen en marcha para proteger y salvaguardar este entorno único y prístino. 

Si bien anticipamos que nuestra licencia para navegar en las Islas Galápagos se restaurará en breve, la situación sigue siendo fluida. Nos pondremos en contacto con los clientes con reserva en el 9 de junio para proporcionarles la información más actualizada. 

La naviera con sede en Miami está en el proceso de apelar la sanción. 

La Dirección del Parque Nacional Galápagos, dijo en un comunicado que los propietarios de la nave Xpedition habían violado los artículos 68 y 71 de la Ley de Régimen Especial para la Conservación y el Desarrollo Sostenible de la provincia de Galápagos (LOREG), "después de encontrar en sus bodegas cáscaras, pulpa y langosta colas, que está bajo la prohibición dentro de la Reserva Marina de Galápagos. " 

El fallo suspende las operaciones del buque para los próximos 45 días, y la nave se dice que tiene que permanecer anclado en Puerto Ayora.


#experienciacruceros

viernes, 11 de enero de 2013

MSC CRUCEROS: ADIÓS AL MSC MELODY


MSC Cruceros reafirma su apuesta por la tecnología de vanguardia, los estándares más elevados de calidad, y la innovación.

MSC Cruceros, ha confirmado que Melody, el buque más pequeño de la flota de MSC Cruceros, deja de
operar y no volverá a prestar servicio en nombre de la empresa de sede en Ginebra. La decisión de retirar uno de sus primeros y más tradicionales buques, reafirma la apuesta de MSC Cruceros por un servicio de vanguardia y refleja el deseo de la compañía de continuar ofreciendo a los pasajeros, los más altos  estándares en productos innovadores y la máxima comodidad, elegancia y tecnología en toda su flota.

Melody, de 35.143 toneladas, y unas medidas de 204,7 metros de eslora y 27,35 metros de manga, ha formado parte de la flota de MSC Cruceros desde 1995, cuando fue adquirido originalmente como el Starship Atlantic. El barco fue rebautizado poco después como Melody y zarpó de Florida a Durban, donde recibió reformas significativas y se transformó en el querido e inmensamente popular buque Melody, con una capacidad de poco más de 1.000 personas en 532 camarotes. El barco salió de Durban hacia Génova en su viaje inaugural, el 1 de mayo de 1997, y desde entonces ha realizado varios itinerarios por todo el mundo, recientemente por el Mediterráneo, el Mar Negro y África del Sur, ofreciendo una experiencia de crucero relajada e informal.

jueves, 31 de marzo de 2011

PULLMANTUR: CANCELACIÓN "EGIPTO Y TIERRA SANTA"

COMUNICADO PULLMANTUR



Estimada agencia,


Les informamos, que como consecuencia de la actual situación de inestabilidad existente en algunas de las ciudades en las que hace escala el crucero “Egipto y Tierra Santa”, con el único fin de velar por la seguridad de nuestros pasajeros, nos vemos obligados a cancelar la operativa de dicho itinerario, prevista para las fechas comprendidas desde el próximo día 12 de septiembre hasta el día 7 de noviembre de 2011 (incluida). Las opciones que ofrecemos para los pasajeros afectados, son las siguientes:


1. Reubicación al crucero “Rondo Veneciano” a bordo del buque Zenith, para las salidas, 12, 19, 26 de septiembre 2011 y 03, 10, 17, 24 de octubre 2011, manteniéndose la misma categoría y precio contratado.


2. Reubicación al crucero “Brisas del Mediterráneo” a bordo del buque Sovereign, manteniéndose la misma categoría y precio contratado. A su vez, les será entregado un cheque regalo por importe de 200 euros por persona, aplicable al primer y segundo pasajero adulto de cada reserva, para disfrutarlo en nuestros servicios a bordo, excluyendo el pago de las tasas de servicio y casino.


3. Reubicación al nuevo “Crucero Especial” con salida el 31 de octubre a bordo del buque Zenith (Posicional: Ravenna-Málaga), manteniéndose la misma categoría y precio contratado. A su vez, les será entregado un cheque regalo por importe de 100 euros por persona, aplicable al primer y segundo pasajero adulto de cada reserva, para disfrutarlo en nuestros servicios a bordo, excluyendo el pago de las tasas de servicio y casino.

4. Cancelación del viaje contratado con la devolución del 100% del importe de la reserva abonado a nuestra entidad.



Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación totalmente ajena a nuestra responsabilidad y voluntad.


Un cordial saludo,


Dirección Servicio al Cliente

Grupo Pullmantur